Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Yang Menjalani Terapi Hemodialisis Di Ruang Hemodialisis
Keywords:
Perilaku Caring perawat, Kepuasan Pasien, HemodialisisAbstract
Perilaku caring perawat merupakan inti utama dalam pelayanan keperawatan. Pasien akan merasa puas atas perilaku caring atau kepedulian yang diberikan perawat kepada dirinya sebagai penerima layanan keperawatan. Pelayanan dikatakan mempunyai mutu yang baik apabila pasien sebagai penerima layanan keperawatan merasa puas atas jasa yang diterimanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien yang menjalani terapi hemodialisis Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional dimana variabel dependen dan independen dilakukan observasi sekaligus pada satu satuan waktu. Teknik sampling yang digunakan adalah Nonprobability sampling dengan teknik pengambilan sampel consecutive sampling. Sampel pada penelitian ini berjumlah 45 sampel. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa perilaku caring perawat berhubungan dengan kepuasan pasien didapatkan tingkat signifikansinya yakni (Pvalue = 0,022) yang berarti Pvalue< a = 0,05. Oleh sebab itu, dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan antara perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di rumah sakit Stella Maris Makassar. Perilaku caring yang baik akan berdampak pada kepuasan pasien sebagai penerima jasa pelayanan.
Downloads
References
Ahoui, s., vigan, j., agboton, b. L., eteka, e., tognon, f. T., djidonou, a. A., gandaho, p., & fourn, l. (2019). Hemodialysis patients’ satisfaction and associated factors in national teaching hospital hemodialysis center, cotonou (benin). Open journal of nephrology, 09(04), 127–138. Https://doi.org/10.4236/ojneph.2019.94013
Ambarika, r., & wardani, l. K. (2021). Analisis hubungan perilaku caring dengan tingkat kepuasan pelayanan kesehatan. The indonesian journal of health science, 13(1), 53–60. Https://doi.org/10.32528/ijhs.v13i1.5273
Anik inayati, et all. (2021). Perilaku caring perawat terhadap tingkat kepuasan pasien yang menjalani hemodialisis pada masa pandemi covid-19. Peran mikronutrisi sebagai upaya pencegahan covid-19, 11 no 1(januari), 1–8. Http://journal2.stikeskendal.ac.id/index.php/pskm/article/view/252
Arifa, s. I., azam, m., handayani, & oktia, w. K. (2017). Factors associated with chronic kidney disease incidence among patients with hypertension in indonesia. Jurnal mkmi, 13(4), 319–328.
Asamrew, n., endris, a. A., & tadesse, m. (2020). Level of patient satisfaction with inpatient services and its determinants: a study of a specialized hospital in ethiopia. Journal of environmental and public health, 2020. Https://doi.org/10.1155/2020/2473469
Asnawi, a. A., awang, z., afthanorhan, a., mohamad, m., & karim, f. (2019). The influence of hospital image and service quality on patients’ satisfaction and loyalty. Management science letters, 9(6), 911–920. Https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.2.011
Belladona, v., istichomah, i., & monika, r. (2020). Hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien. Jurnal kesehatan samodra ilmu, 11(1), 57–66. Https://doi.org/10.55426/jksi.v11i1.15
Damanik, h. (2020). Tingkat kecemasan pasien gagal ginjal kronik dalam menjalani hemodialisa di rumah sakit imelda pekerja indonesia. Jurnal ilmiah keperawatan imelda, 6(1), 80–85. Https://doi.org/10.52943/jikeperawatan.v6i1.365
Ernawati, e., & tumanggor, b. E. (2020). Hubungan karakteristik individu dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap rsud abdul manap jambi tahun 2019. Jurnal ilmiah universitas batanghari jambi, 20(3), 996. Https://doi.org/10.33087/jiubj.v20i3.1090
Fatima, t., malik, s. A., & shabbir, a. (2018). Hospital healthcare service quality, patient satisfaction and loyalty: an investigation in context of private healthcare systems. International journal of quality and reliability management, 35(6), 1195–1214. Https://doi.org/10.1108/ijqrm-02-2017-0031
Firmansyah, c. S., noprianty, r., & karana, i. (2019). Perilaku caring perawat berdasarkan teori jean watson di ruang rawat inap. Jurnal kesehatan vokasional, 4(1), 33. Https://doi.org/10.22146/jkesvo.40957
Hartanti, l. K., & antonio, f. (2022). The effect of service quality dimensions on hemodialysis patient satisfaction in indonesia. Indonesian journal of health administration, 10(1), 50–59. Https://doi.org/10.20473/jaki.v10i1.2022.50-59
Marlina, a. M., & elon, y. (2022). Gambaran tingkat kepuasan pasien unit hemodialisa terhadap pelayanan perawat. Journals of ners community, 13(5), 1–23. Https://doi.org/https://doi.org/10.55129/jnerscommunity.v13i5.2209
Maulana, d., tamrin, r., alim, a., & imran, a. (2019). Analisis hubungan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien pada puskesmas maccini sombala. Jurnal kesehatan, 12(2), 99. Https://doi.org/10.24252/kesehatan.v12i2.10483
Mongkaren, s. (2013). Fasilitas dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap kepuasan penguna jasa rumah sakit advent manado. Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, 1(4), 493–503. Https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.1.4.2013.2723
Nasution, s. H., syarif, s., & musyabiq, s. (2020). Penyakit gagal ginjal kronis stadium 5 berdasarkan determinan umur , jenis kelamin , dan diagnosa etiologi di indonesia tahun 2018 chronic kidney failure disease stage 5 based on determinants of age , gender , and diagnosis of etiology in indonesia in 201. Jk unila, 4(2), 157–160. Https://doi.org/https://doi.org/10.23960/jkunila42157-160
Nuairi, a. Al, bermamet, h., abdulla, h., simsekler, m. C. E., anwar, s., & lentine, k. L. (2022). Identifying patient satisfaction determinants in hemodialysis settings: a systematic review. Risk management and healthcare policy, 15, 1843–1857. Https://doi.org/10.2147/rmhp.s372094
Nursalam. (2008). Konsep dan penerapan metodologi penelitian ilmu keperawatan pedoman skripsi, tesis, dan instrumen penelitian keperawatan (2nd ed.). Salemba medika.
Nursalam. (2016). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. (5nd ed.).Salemba Medika
Nurtika, b. L. (2022). Tingkat kepuasan pasien rawat inap dengan anemia pada ckd on hd dapat dipengaruhi oleh perilaku caring perawat. Indonesian scholar journal of nursing and midwifery science (isjnms), 01(08), 305–311. Https://doi.org/https://doi.org/10.54402/isjnms.v1i08.147
Rangki, l. (2021). Hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan klien di ruang rawatinap bedah dan penyakit dalamrsud kota kendari. Nursing care and health technology journal (nchat), 1(1), 39–46. Https://doi.org/10.56742/nchat.v1i1.8
Rika (2013) Perilaku Caring Perawat dalam Melakukan Asuhan Keperawatan pada Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Tengku Mansyur Tanjungbalai. http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/39084/1/appendix.pdf.
Riskesdas. (2019). laporan nasional riskesdas 2018. In kementerian kesehatan republik indonesia badan penelitian dan pengembangan kesehatan. publishing agency health research and development agency. http://labdata.litbang.kemkes.go.id/images/download/laporan/RKD/2018/Laporan_Nasional_RKD2018_FINAL.pdf
Rumapea, n., marlindawani purba, j., & arrum, d. (2019). Implementasi action researh model dalam pengembangan interaksi skil pada pasien jatuh dengan menggunakan konsep edukasi caring. Jurnal teknik informatika unika st. Thomas (jtiust), 04(02), 2657–1501. Https://doi.org/https://doi.org/10.17605/jti.v4i2.659
Sanli, P. D., & Herlina, S. (2022). Hubungan Caring Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Pada Pasien Hemodialisa Dengan Covid-19 Di Rsud Koja Jakarta. Jurnal Keperawatan Widya Gantari Indonesia, 6(2), 96. https://doi.org/10.52020/jkwgi.v6i2.3272
Sera tyan, triyoso, f. Dian prima. (2014). Hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan keluarga pasien jiwa di irj rsjd provinsi lampung. Jurnal kesehatan holistik, 8(4), 186–191. Malahayati.ac.id/wp-content/uploads/2016/08/7.-tyan-prima-triyoso-caring.pdf
Sihombing, y. A. (2022). Loyalitas pasien: tinjauan aspek pelayanan, kepuasan, trust, komitmen, brand equity, dan hospital image (m. Nasrudin (ed.); 1st ed.). Penerbit nem.
Siregar, c. T., zulkarnaian, z., nasution, s. Z., & ariga, r. A. (2020). Nurse needs, hope, and satisfaction during hemodialysis care in medan indonesia. Open access macedonian journal of medical sciences, 8(e), 363–366. Https://doi.org/10.3889/oamjms.2020.3655
Sitinjak labora, amelia, l. (2021). Tingkat kepedulian masyarakat terhadap penggunaan apd saat pandemi covid-19 di papanggo rt13/rw05. Junal jakhkj, 7(1), 33–38. Https://doi.org/doi: http://dx.doi.org/10.59374/jakhkj.v7i1.157
Suweko, h., & warsito, b. E. (2019). Hubungan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien diruang rawat inap?: literatur review. Jurnal ilmu keperawatan dan kebidanan, 10(1), 243. Https://doi.org/10.26751/jikk.v10i1.532
Syafitri, y., duha, a., meylani, a. P., sephanie, b., bako, m. K. A., & nababan, t. (2022). Pengaruh perilaku caring perawat terhadap peningkatan kualitas hidup pasien gagal ginjal kronik di ruang hemodialisa rumah sakit royal prima medan. Malahayati nursing journal, 4(9), 2399–2409. Https://doi.org/10.33024/mnj.v4i9.6935
Yunita, s., & hariadi, p. (2019). Hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di rumah sakit permata bunda medan tahun 2019. Indonesian trust health journal, 2(1), 162–169. Https://doi.org/10.37104/ithj.v2i1.28
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2023 Dedi Krismiadi, Fransiskus Padak Bura Wunblolong
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
